Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito «CGV») disciplinano il rapporto contrattuale tra Piment La Volonté du D (di seguito «il Fornitore») e il cliente che effettua un ordine (di seguito «il Cliente») sul sito internet https://lvdd.ch/ (di seguito «il Sito»). Esse costituiscono parte integrante del contratto tra il Fornitore e il Cliente.
Effettuando un ordine sul Sito, il Cliente conferma espressamente di aver letto, compreso e accettato le CGV senza riserve.
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le CGV in qualsiasi momento e senza preavviso. Fa fede la versione pubblicata sul Sito al momento dell'ordine. In caso di discrepanza tra le CGV ed eventuali indicazioni specifiche riportate sulla conferma d'ordine, queste ultime prevarranno.
Per effettuare un ordine, il Cliente deve seguire le indicazioni pubblicate sul Sito. Una volta confermato l'ordine, il Cliente formula un'offerta ferma e definitiva di acquistare i prodotti selezionati alle condizioni indicate. Gli ordini confermati non possono essere modificati né annullati.
Il Fornitore si impegna formalmente a realizzare i propri prodotti nel rispetto delle procedure e delle norme sanitarie stabilite dalle autorità competenti.
La totalità dei prodotti disponibili sul Sito è priva di qualsiasi conservante chimico modificato. In rari casi, ciò può comportare un difetto di conservazione. In caso di problema relativo a un ordine, il Cliente deve contattare il Fornitore entro 48 ore dalla data di ricezione dell'ordine. Entro tale termine, il Cliente deve inviare una fotografia del prodotto difettoso al Fornitore, in mancanza della quale il difetto si considera accettato. Una sostituzione è possibile esclusivamente alle condizioni sopra indicate.
Per evitare qualsiasi alterazione della qualità e della freschezza dei prodotti del Fornitore, seguite attentamente le istruzioni riportate sulle etichette e ricordatevi di servirvi con utensili puliti al fine di evitare la proliferazione di batteri.
Una volta effettuato l'ordine, riceverete un riepilogo del vostro ordine nonché una seconda e-mail che vi informerà della presa in carico dello stesso da parte del Fornitore. Poiché il Fornitore si impegna a confezionare prodotti 100% artigianali, le scorte disponibili al momento dell'ordine non sono necessariamente sufficienti. Ciononostante, il Fornitore si impegna a consegnare l'ordine entro un termine massimo di 7 giorni lavorativi a decorrere dalla data di conferma dell'ordine.
La consegna del vostro ordine avviene tramite la Posta, all'indirizzo indicato dal Cliente sulla conferma d'ordine. Il Cliente è l'unico responsabile dell'esattezza dell'indirizzo indicato.
Per ogni ordine inferiore a 80 CHF (franchi svizzeri) vengono addebitate in aggiunta spese di spedizione di 9 CHF (franchi svizzeri). Le spese di spedizione relative a qualsiasi ordine di importo superiore a 80 CHF sono a carico del Fornitore.
Gli ordini sono inoltrati tramite posta B. In linea di principio, vengono consegnati entro i due giorni lavorativi successivi alla data di spedizione del pacco. Il Fornitore declina ogni responsabilità in relazione a un ritardo della Posta.
Qualsiasi controversia derivante da o connessa alle CGV sarà sottoposta ai tribunali ordinari del Cantone di Neuchâtel, fatte salve le vie di ricorso applicabili. È applicabile il diritto svizzero.
